Politica de devolução e troca

LOJA VIRTUAL

A Política de Troca e Devolução da Fitwell Modas visa atender as necessidades dos clientes, estando de acordo com o Código de Defesa ao Consumidor. Ao comprar um produto através do nosso site, você estará automaticamente aceitando as seguintes condições:

- Todo produto adquirido através do site https://www.fitwellvarejo.com/ poderá ser trocado no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.
- A Fitwell não aceitará produtos que foram lavados, usados, apresentem odores ou que tenham sido alterados pelo cliente.
- Todas as peças passarão por análise do departamento de Controle de Qualidade da Fitwell. Caso não haja conformidade com nossa Política de Troca e Devolução, a peça será devolvida ao cliente.                                                                                                                                                                                                                       -Trocamos apenas produtos com defeito, excluindo trocas e devoluções por aspectos estéticos (cor, tecido e tamanho).
- O produto deve estar intacto e a etiqueta deve estar afixada a peça.
- Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a Código Girls confirmará através de e-mail as condições deste(s), no prazo de até 4 (quatro) dias úteis. O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente. (De acordo com § 2o do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor - CDC).
- A Fitwell se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.                                                               - A Fitwell não se responsabiliza pelos custos de frete.
- A Fitwell tem o compromisso de restituir os valores caso ocorra as seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade, ou por algum problema ocasionado  na entrega pelos Correios. Em tais situações, o produto retornará para o Central da Fitwell, e a Fitwell devolverá o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Em caso de dúvida entre em contato através do SAC ou nos enviei um e-mail.

Como Realizar a troca?

Para realizar a troca de todo o pedido ou apenas alguma(s) peça(s) o cliente deverá contatar a Fitwell através do email: suportefitwell@gmail.com. É necessário que no email seja enviado:

1. Uma breve descrição do motivo da troca
2. O email de inscrição no site
3. A referência da peça em questão (número que aparece na etiqueta)
4. Informações para contato (Número do celular, nome do cliente e endereço de entrega)

ATENÇÃO:  Os produtos devolvidos sem essa comunicação poderão ser reenviados ao cliente sem prévia consulta.